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      2了解顧客的需求

       要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什么：要想釣到魚，必須要選對(duì)魚愛吃的魚餌；要學(xué)會(huì)捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢？這時(shí)候，把你自己想象成是對(duì)面的顧客――“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語(yǔ)氣向顧客推薦產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給予你的建議，消除他的疑慮，站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這會(huì)讓你在銷售中應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)的困難也會(huì)迎刃而解。

      3真心誠(chéng)意地關(guān)心顧客

     對(duì)于那些老客戶，如果你還沒(méi)有抓住他們的心，那么就代表著你是一個(gè)失敗的銷售。有時(shí)，顧客并沒(méi)有太多的時(shí)間和耐心來(lái)聽你的推薦，如果你想在一分鐘內(nèi)打動(dòng)他，就請(qǐng)你記住他的喜好，當(dāng)我們對(duì)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候，也正是顧客對(duì)你，對(duì)你說(shuō)的話，對(duì)你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時(shí)候。

      4微笑最具吸引力

      一個(gè)真誠(chéng)的微笑價(jià)值百萬(wàn)，學(xué)會(huì)和顧客分享你的快樂(lè)，因?yàn)榭鞓?lè)的心情是可以傳染的。有時(shí)你的業(yè)績(jī)并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，更重要的是態(tài)度，要用微笑來(lái)面對(duì)所有的顧客。